Bei Multishop legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Rückgabebedingungen
- Zeitrahmen: Sie haben ab dem Tag des Erhalts der Ware 30 Tage Zeit, um die Rückgabe zu beantragen. Dies gilt für alle Produkte.
- Zustand der Ware: Die zurückgegebene Ware muss in ihrer ursprünglichen Verpackung, unbenutzt und ohne Schäden zurückgesandt werden. Alle beiliegenden Zubehörteile oder Geschenke müssen ebenfalls zurückgegeben werden.
- Spezielle Produkte: Bestimmte Produkte (wie maßgeschneiderte Artikel, verderbliche Lebensmittel usw.) können von dieser Rückgabepolitik ausgenommen sein. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung.
Rückgabeverfahren
- Entscheiden Sie sich für eine Rückgabe, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über unsere Kundenbetreuung multishop.top und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
- Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse und notwendige Rückgabeanweisungen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Waren ohne vorherige Ankündigung möglicherweise nicht angenommen werden.
- Rücksendeadresse:
- Bitte senden Sie das Rücksendepaket an folgende Adresse:
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Deutschland -
Kontaktmöglichkeiten:
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E-Mail: [email protected]
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Telefon:
Rückerstattungsprozess
- Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, und diese den Rückgabebedingungen entspricht, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.
- Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass es bei bestimmten Zahlungsarten wie Banküberweisungen etwas dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
- Falls aufgrund eines Fehlers unsererseits ein falsches Produkt oder ein defektes Produkt zugestellt wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls müssen die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.
Hinweise
- Um beide Parteien zu schützen, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Nachverfolgung zu wählen und den Versandnachweis bis zur vollständigen Bearbeitung der Rückerstattung aufzubewahren.
- Bei Fragen oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.